心存高远、脚踏实地

　　有缘结识行者，行者独特的展台布置、员工流利的英语吸引了我，怀着忐忑的心情递交了简历，没有想到就在傍晚接到了面试的短信息，就为行者的高效率所打动，很想去了解，看到行者集团网站的首页，一行醒目的“要做就做最好”，令我怦然心动。浏览着网页，为行者在短短的十几年里所取得辉煌成就所叹服，为行者所付出的努力所佩服，为行者成为 领先欧美日等世界知名跨国公司的行业领头军而骄傲， 更为行者未来巨大的发展潜力所牵引，“我一定要尽最大努力加入行者”在我心底悄然扎根。第二天中午有幸能够得到集团人事总监亲自接见与面试，令我兴奋不已，面谈中耐心询问、亲切沟通，使我获益匪浅，特别是人事总监在连续面试了好几个员工，为她的敬业精神和行者人的做事风范所深深感动，更认为这是行者对于企业价值观中 “ 重视人才 ” 和用人理念中“公司尊重每一位员工”的最为平实而又极为生动诠释；特别是在我念错集团名字时（印象中就想到的是《西游记》中的孙悟空），人事总监给我耐心地解释了行者的渊源，消除了我的尴尬，也使我深刻行者集团的企业文化赋予“ 行者 ”以极其优秀的内涵：“ 行者 ”意指一切高速运动，包括飞行、航行、行驶的物体和个人，具有极伟大的探索精神。 今天收到人事部门邮件，再一次深深地为行者人的工作风格所折服。

　　企业文化是企业的灵魂，是企业的内部精神和核心凝聚力。中国很多成功企业都非常重视企业文化和组织氛围的建设，例如万科管理理念就是强调文化的统一性，强调员工的开发心态与协作精神，包括海尔、联想、华为、阿里巴巴等，都注重企业文化建设
。优秀的企业都是重视企业文化建设，行者集团就是这样一个企业。
　　下面我从三个方面谈谈学习行者集团企业文化的心得体会。

　　一、行者集团的企业文化心存高远，成为企业发展的“发动机”和员工发展的“灯塔”
　　看到“行者”一词，想起孙悟空，一个筋斗云就十万八千里，而这正是行者集团企业文化的内涵和精神：“行者”将秉承古人精神，吸收东西方探索者精神之精髓，以中国人的聪明才智，在高科技创新领域勇往直前，创造美好未来，实现成为世界一流企业的公司追求。行者以“提升中国民族产业国际竞争力，为人类和社会做贡献”为使命，把“以发展民族产业为己任，提升中国民族产业的国际竞争力，将“行者”塑造成优秀的国际一流企业，为全社会的进步和发展做贡献”作为自己的企业宗旨和以“立足中国
，服务全世界，打造国际一流企业”为行者远景，这些正是行者发展的原动力和“发动机”；只有企业制定了长远目标，员工才能在企业的发 展中看到了自己前行的方向，这犹如航海中的一座“灯塔”。

　　二、 行者集团的企业文化体现了 “ 以人为本 ” 的文化，成为员工与客户的“心灵鸡汤”
　　好的企业文化有一条根本性的标准，就是以人为本管理思想的实现。好的企业文化能给企业员工带来愉悦以及极大的满足感，进而能够给客户带来最好的服务，就像是心灵鸡汤一样。而人们其实是需要这样的鸡汤并且乐于“ 消费 ”这样的鸡汤的。行者集团的企业文化正是基于以人为本的思想建立起来的“人本 ” 文化。首先，行者集团的价值观就体现出了“重视人才，挑战自己”；其次在企业经营理念提出了“互尊互爱，追求客户价值最大化”；第三在用人理念中提出“人皆有才，人尽其才，公司尊重每一位员工，为员工提供一个施展才华，实现个人价值及不断进步的实业大舞台；组织各种培训学习，给员工自我升值的机会”；第四以“客户的要求、需求是我们的服务准则，贴近客户关怀客户服务客户，是行者价值观体现的重要组成部分；努力做到让每位客户满意，追求客户价值的最大化”的服务理念；第五在质量理念中表达出“行者人秉着严谨负责的工作态度，保证做出的产品让每位客户满意”。

　　三、行者集团的企业文化成为员工行为的“指南针”，使企业文化能够脚踏实地
　　企业设立制度，是为了对企业的行为有规范。然而，市场瞬息万变，靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化引领。在行者集团管理理念和管理模式的指导下，可以很好地规范员工的行为，成为员工在工作中行为的“指南针”。首先， 行者集团在发展中形成了适合自己的一套科学管理体系－ OEC （ Overall Every Control and Clear）管理法：主要目的是：日事日毕、日清日高、人人都管事、事事有人管，每天的事要每天完成，每一天要比前一天提高 1% 。在平日的工作与学习中，我都告诉自己“第一次就要把事情做对最好，每一天都要比昨天的自己进步一些”，对于这一点我深有感触，也使我受益匪浅。公司提倡日事日毕，这也是我向往的一种工作态度，在每一天的进步中，可以使自己获得更多。 　　
　　其次“OEC ”管理法由三个系统构成，第一个系统是目标体系。每个企业都有自己的目标，到年底都要进行方针目标分解，使得“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”，把企业目标分解到每个部门、每位员工身上，每个人都会为完成目标而努力。第二个系统是日清体系，我觉得是过程管理，是完成目标的基础工作，发现问题及时的解决，及时的汇报。把问题发现在萌芽之中，处理在萌芽之中，不至于使问题成堆。事事有人管
，人人都管事。每件都要落实到人，使企业里面没有死角。人人都管事，每个人都有自己 的职责。 第三个系统：激励机制。激励机制做好了，才能保证日清控制系统顺利进行。我认为，考核和激励是一个企业的黄金法则，日清的结果必须与正负激励挂钩才有效，表现好的该表扬的表扬，该奖励的奖励，差的该批评要及时批评，该罚款要罚款。
　　第三管理提示。80/20 原则：关键的少数制约着次要的多数。要用 80 ％的精力投入到 20 ％的事情中，而这 20 ％的事情要发挥 80 ％的效能。在行者集团则演绎为管理者就本应承担更大的责任。在问题解决三步法中，从问题表面到根源，从避免问题出现到杜绝问题发生。八个控制要素 5W3H 是做任何工作都要考虑的，八个要素的准确完成说明成功在等待。 5S 管理模式延伸和渗透到公司的全面管理中，它能使环境，人和谐运转。在创造市场方面，行者集团提出了“行者科技，成就未来”，指出市场是因行者打造才变得需要，这样行者才能保持绝对领航者的地位。技术延伸理念是企业长久具有持续竞争的保证，也是企业长期健康发展保证，体现行者集团做事的前瞻性、敏感性
，市场 需求往往不是等来的，而是去创造，去营造氛围，去培育市场。
　　最后的是做事原则、细则与警示，原则主要落在“态度”上，有句话说得好“态度决定一切”，什么样的态度决定了一个人什么样的成就，做事原则，告诉我们行者要做就做最好的，是行者人终身奉行的口号，“技高一筹”最大限度地发挥自身价值，“变一为十”是行者人一贯的创新原则。行者岗位原则告诉我们：态度是最重要的，态度要端正，如果知识素质不够，通过学习提高，如果能力不够，通过反复练习、钻研业务最终达到；问题原则，可以想像使得行者集团的产品一路过关斩将，靠的就是这种处理问题的正确方法。细则主要落在办公环境、着装礼仪上，“管理无小事”，把管理的真谛体系在细微之处。警示主要是提高警惕、着眼小处，“防患于未然”，把问题提前想到
，“行者人只有创业没有守业”，诠释了进攻就是最好的防守。时刻提醒中有这样一句话“什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易”。从这句话可以看出行者集团注重细节，“细节决定成败”，工作中用心关注每一个细节，就为成功奠定基础。

　　企业文化不是空中楼阁，也不是虚无缥缈的，而是象空气一样存在于企业之中，作为一种氛围，企业文化看似无形，却渗透到企业经营和管理的每一个细节当中，融入到企业每位员工的工作中去。企业文化是企业的核心竞争力和持续发展的源动力，应该是学不走、带不跑、散不掉的，就像一个人所具有的特质一样是不可复制的，是一个人的性格，必具有鲜明的特点，但不是仅仅在口头或书面的讲讲而已，而是落实到多次的实际行动中积累形成的。看着行者集团的企业文化，认真拜读、用心体会，想着与行者这两天短短的接触，我的体会是：行者的企业文化心存高远，但又脚踏实地，如涓涓细流融入到企业每一个环节中，融入到每一位员工的身体力行里，我很愿意在此企业文化下工作和发展，是一种享受，是人生价值的充分体现，也愿意以这样的文化来指导今后的工作。